Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - Original Festas

Olá! Aqui estão as orientações para realizar trocas ou devoluções de produtos da Original Festas. Queremos que sua experiência seja a melhor possível! 🎈

Política de Devolução Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

📩 Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@originalfestas.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem a integridade do produto.

Política de Troca Se você recebeu um produto diferente do pedido ou faltando acessórios, entre em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

📸 Envie fotos do produto recebido, da embalagem e da etiqueta (em caso de erro de tamanho) para o e-mail contato@originalfestas.com.br. Após a análise, confirmando o erro, faremos a troca sem custos adicionais.

Defeito no produto recebido Se identificar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

🔧 Envie fotos do defeito e o número do pedido para o e-mail acima. Após a análise e comprovação do defeito, iniciaremos o procedimento sem custos adicionais. Lembre-se: defeitos causados por mau uso não se enquadram na política.

Condições de Troca e Devolução Para realizar a troca ou devolução, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, manchas ou deterioração;

• Conter a embalagem e etiquetas originais;

• Respeitar os prazos: 30 dias para defeitos e 7 dias para erro ou arrependimento.

A análise do produto devolvido será realizada em até 10 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

• Cupom de desconto: válido por 90 dias, exclusivo para uso na loja online.

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora em até 7 dias úteis (o prazo depende da operadora).

• Pix ou transferência: estorno em até 30 dias.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida! Entre em contato pelo WhatsApp: +55 65 99900-0321.